Q & A
個人情報の定義について
- 「個人情報」とは,個人情報保護法にある「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
個人情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、利用頂いたサービスや購入頂いた商品、閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。
登録料・年会費はかかりますか。
- 会員サービスは、入会金・年会費すべて無料となっております。
解約方法を教えてください。
-
プレミアム会員のアカウントでECサイトにログインします。
1.マイページに遷移します。
2.定期購買一覧のリンクをクリック
3.詳細を確認するボタンをクリック
4.定期購買の解約ボタンをクリックし、確定すれば解約完了です。一般会員の解約(アカウント削除)をご希望の方は、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
海外発送は可能でしょうか?
- 大変申し訳ございません。日本のみとなっております。
売価制限の商品について
- 弊社のサイトに掲載している商品には一部売価規制のある商品がございます。
売価をお守りいただけなかった場合、お取引を停止させていただきます。ご了承ください。
不良返品について
- 下記の場合を除き、ご購入後の返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。
A.商品が届いた時点で汚損・破損していた場合
B.商品がご注文内容と異なる場合(数量・商品)
※消費者直送の際、長期不在等の理由により配送業者より返送となった場合は、弊社を経由せず配送業者よりご注文者様へご注文商品を着払いにて転送させていただきますのでご了承のほどお願いいたします。(別途ご案内させていただきます)
※ご注文者様がお受け取りされず弊社へ返送をされた荷物については、返送日より1ヵ月間弊社で保管いたします。 その間に再出荷をご要望の場合は、着払いにて発送をさせていただきます。1ヵ月間再出荷の申し出をされない場合は、荷物を良品扱いできかねるため、弊社で処分をさせていただきます。
※開封済み・使用済みの荷物の返金をご要望の場合は出荷日より30日以内にその旨をご連絡ください。
それ以降のご連絡については返金対応はできかねます。
なお、返金額については、処分費用等の諸経費が発生するため、ご注文代金の50%とさせていただきます。
キャンセルについて
- キャンセルをご要望の場合はサイト内のお問い合わせかメールよりご連絡をお願いいたします。
商品と状況によってはキャンセルをお受けできかねる場合がございますので、お問い合わせください。
ご注文をいただいた商品がメーカー欠品や廃番であれば、キャンセルをさせていただく場合がございます。
※お取り寄せの商品で、取り寄せ中または取り寄せ済みの場合はキャンセルをお受けできかねます。
※出荷作業に移ったご注文についてはキャンセルをお受けできかねます。
請求書・領収書について
- 明細書をお送りすることは可能です。その他についてはお問合せください。
納期について
- ご注文内容の商品すべての在庫がそろってから出荷をさせていただきます。(分納のご対応はいたしかねます。)
通常在庫がある商品は当日〜5営業日中に出荷いたします。当店にて品切れしている場合、メーカー様に発注して入荷するまでにお時間がかかり、お待ち頂く場合があります。
また、お取り寄せ商品等は1週間~10日前後かかるものもございますので、予めご了承下さい。
ただし、メーカーにて欠品等が発生の場合はそれ以上のお時間をいただくか、または該当商品のキャンセルを申し出る場合がございます。
商品・在庫について
- 商品パッケージ画像やアテンションシール、キャッチコピー・文言、商品仕様・内容は予告なく変わることがあります。
サイト内の在庫設定は弊社倉庫在庫と連動するものではございません。
ご注文確認後在庫確保を行い、不足する場合はメーカーからの取り寄せとなります。
配送料について
一般会員:1回のご注文が税抜10,000円以上の場合、配送料無料とさせていただきます。
プレミアム会員:各地への配送料は、配送ポリシーをご覧ください。